Social Media Kanal für kleine Unternehmen?

Ja, für kleine Unternehmen lohnt sich oft ein Social Media Kanal. Auch für Unternehmen mit wenig Personal und geringen finanziellen Mitteln kann die Präsenz auf Social Media sinnvoll sein. In manchen Punkten haben kleine Unternehmen sogar bessere Startbedingungen als große Konzerne.

Lokale Betriebe haben Persönlichkeit und können so schneller Nähe und eine persönliche Beziehung zu den Kunden aufbauen. Dem Bäcker von nebenan, zu dem der Kunde schon seit 10 Jahren geht, wird schon vorweg mehr Vertrauen entgegengebracht und eine gewisse Autorität in seinem Feld zugesprochen. Große, anonyme Konzerne müssen sich dieses Vertrauen langwierig erarbeiten.

Kleine Unternehmen, die nur eine regionale Zielgruppe ansprechen möchten, können ebenfalls locker mit größeren überregionalen Firmen mithalten. Gerade bei der Neukundengewinnung können Instagram, Facebook und Co. ein hilfreiches Werkzeug sein, um Aufmerksamkeit zu gewinnen und die Markenbekanntheit steigern. Schließlich werden die sozialen Medien von Usern auch genutzt, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken. Diese User lassen sich besonders leicht von den eigenen Produkten und Dienstleistungen überzeugen.

Dies unterscheidet sich stark von herkömmlicher Werbung, die dem Nutzer eher aufgezwungen wird und so negativer behaftet ist. Nutzen Sie die Möglichkeiten der sozialen Medien, um potenzielle Kunden auf Ihr kleines Unternehmen aufmerksam zu machen und Ihre Website weiterzuleiten.

Die sozialen Netzwerke eignen sich auch, um enge Beziehungen zur Zielgruppe zu knüpfen und so eine gute Kundenbindung aufzubauen. Ratschläge, Tipps, spannende Inhalte und guter Kundenservice machen aus interessierten Kunden Stammkunden. Außerdem ist der Einstieg in die sozialen Medien verhältnismäßig einfach und kostenlos. Im Vergleich zu traditionellen Werbemaßnahmen, die sehr kostenintensiv sind, ist ein eigener Social Media Kanal eine günstige Alternative. Die technische Nutzung der einzelnen Social Media Kanäle ist ebenfalls sehr intuitiv und kostet wenig Zeit.

So wird aus Ihrem Ziel eine Social-Media-Strategie

Sei SMART

Statt wild drauf los zu posten, sollten Sie sich eine umfassende Social Media Strategie überlegen. Was genau ist Ihr Ziel? Was genau wollen Sie mit Social Media erreichen? Wollen Sie Ihr kleines Unternehmen bekannter machen oder mehr Kunden auf Ihre Website locken? Das Ziel sollte SMART sein: spezifisch, messbar, ausführbar, relevant und terminiert. Insbesondere die Messbarkeit und Terminierung sind unerlässlich für ein klares greifbares Ziel und eine zielführende Kommunikation.

Dieses Ziel soll Sie und Ihre Mitarbeitenden anspornen und motivieren. Gleichzeitig sollte Ihr Ziel realistisch und erreichbar sein, nicht unrealistisch hochgesteckt. Mit dem richtigen Ziel können Sie dann die dazu passende Content-Strategie erarbeiten. Ein relevantes Ziel und die richtige Strategie bieten eine gute Grundlage für den Erfolg auf Social Media.

Wo ist Ihre Zielgruppe? – die richtige Social Media Plattform

Für den Start auf Social Media empfiehlt es sich, all seine Bemühungen auf eine Plattform zu beschränken. Welche Plattform nutzt Ihre Zielgruppe? Dafür ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu kennen. Wie alt sind Ihre Kunden? Welche Werte und Interessen vertreten diese? Daraus können Sie ableiten, auf welcher Plattform Ihre Zielgruppe unterwegs ist und wie Sie Ihre potenziellen Kunden am besten ansprechen. Ihre Zielgruppe zu kennen, ist außerdem ein wichtiger Startpunkt, um diese langfristig zu erweitern.

Einen ersten Anhaltspunkt, um die richtige Social Media Plattform für Ihr kleines Unternehmen zu finden, bieten die demografischen Daten. Machen Sie sich das Alter Ihrer Kunden bewusst und schauen Sie, auf welcher Plattform diese Menschen am häufigsten unterwegs sind. Für den Anfang können Sie sich auf eine der wichtigsten Plattformen der sozialen Netzwerke konzentrieren: Instagram, Facebook, Twitter oder LinkedIn. Langfristig können Sie Ihr Repertoire dann um andere Social-Media-Plattformen wie YouTube und Pinterest erweitern.

Auch Ihre gesetzte Strategie kann bei der Wahl der richtigen Plattform helfen. Kunden im B2B-Bereich und neue Mitarbeitenden erreichen Sie beispielsweise am wahrscheinlichsten auf LinkedIn. Auch der benötigte Aufwand sollte bei der Wahl des richtigen Social Media Kanals beachtet werden. Ein Facebook-Post lässt sich beispielsweise schneller erstellen als ein YouTube-Video.

Egal für welche Plattform Sie sich am Ende entscheiden, wichtig ist die regelmäßige Veröffentlichung von Content. Um wirklich Reichweite zu generieren, braucht es ungefähr drei bis fünf Postings pro Woche. Ein Posting die Woche reicht nicht aus, um langfristig eine große Reichweite zu erzielen.
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Inhalte zu planen, bevor Sie den ersten Post veröffentlichen. Gute und vorausschauende Planung macht auch drei Posts die Woche mit verhältnismäßig wenig Aufwand möglich. Ansonsten scheuen Sie nicht davor, sich Hilfe zu holen. Von der Social Media Einrichtung, der Planung bis zur Erstellung von Postings beraten wir von der CCDM GmbH Sie gern.

Die richtigen Social-Media-Inhalte für Ihr mittelständisches Unternehmen

Inhaltlicher Content

Ein reiner Werbeaccount wird wahrscheinlich weder neue Kunden anlocken noch die Beziehung zu bestehenden Kunden verbessern. Ihr Content sollte einen inhaltlichen Mehrwert für die Zielgruppe haben, der über Rabattcodes und Werbesprüche hinausgeht. Das richtige Verhältnis zwischen informierenden/unterhaltsamen Posts und werbenden Inhalten ist erfahrungsgemäß bei 80 zu 20. Dafür ist es wichtig, sich mit den Bedürfnissen, Problemen und Wünschen Ihrer Zielgruppe auseinanderzusetzen und passende Inhalte zu erstellen. Die restlichen 20 Prozent der Inhalte können Sie nutzen, um für die Marke und Ihre Produkte zu werben.

Wir von der CCDM GmbH haben für Sie einige inhaltliche Anregungen vorbereitet: Einblicke in die tägliche Arbeit machen Ihr kleines Unternehmen greifbar. Schnappschüsse aus dem Büro, einfach gestaltete Reels oder eine kurze Story können Usern den Unternehmensalltag näherbringen. Die Vorstellung von Mitarbeitenden macht Ihr Unternehmen persönlicher und sorgt für eine gewisse Nähe zu den Kunden. Prinzipiell empfehlen wir immer die gleichen paar Menschen auf Fotos und Videos zu zeigen. So bekommt Ihre Marke ein Gesicht und einen Wiedererkennungswert.

Die Bewertungen zufriedener Kunden wirken authentischer als Werbung und können so besser Neukunden überzeugen. Nutzen Sie die Möglichkeit und teilen positive Nutzererfahrungen auf Ihren Kanälen. Dies beansprucht wenig Zeit und sorgt für Vertrauen bei Neukunden. Falls Ihr kleines Unternehmen vor allem Menschen aus der eigenen Region anspricht, können lokale Orte und Eigenheiten Nähe zu den Kunden aufbauen und das Unternehmen als wichtigen Teil der Region präsentieren. Passende Bilder von Sehenswürdigkeiten, Bezugnahme auf regionale Veranstaltungen oder Persönlichkeiten sind nur einige der Möglichkeiten, Ihr Unternehmen in der Region zu verankern.

Schauen Sie sich auch an, was Ihre Mitbewerber in den sozialen Medien veröffentlichen und nutzen Sie dies als Inspiration für Ihre eigenen Inhalte. Was veröffentlichen Ihre Wettbewerber? Was finden Sie prinzipiell gut und können Sie in abgewandelter Form für sich selbst übernehmen? Wo sehen Sie Verbesserungspotenzial? Eine Wettbewerbsanalyse kann ein guter Start für eigene Überlegungen sein. Auch was große und erfolgreiche Unternehmen für eine Strategie haben, und in den sozialen Medien posten, kann als Anlaufpunkt dienen.

Visueller Content

Unterschiedliche Formate können Ihren Feed auflockern und mehr Reichweite generieren. Da die Plattformen sehr intuitiv gestalten sind, können Sie in kurzer Zeit von den vielen kreativen Möglichkeiten profitieren. Denn ein möglichst abwechslungsreicher Feed lockt neue User an und sorgt für Aufmerksamkeit. Videos können einfach mit der Handykamera im Büro ohne professionelles Set-Up gedreht werden. Kostenlose Schnitt- und Bildbearbeitungsprogramme sorgen für künstlerische Freiheit.

Qualitativ hochwertiges Bildmaterial gibt es kostenlos und lizenzfrei auf Stockfoto-Websites, das Sie für Ihre sozialen Netzwerke verwenden können. Wichtig ist, dass Sie nicht irgendwelche (urheberrechtlich geschützten) Bilder posten, die Sie online gefunden haben.

Um Ihre Kanäle in den sozialen Netzwerken inklusiv zu gestalten, können Sie Bilder mit alternativem Text versehen und den Videos einen Untertitel hinzufügen. Um regelmäßig auf den Kanälen zu posten, empfehlen wir von der CCDM GmbH die Inhalte im Vorfeld zu planen. Ein Social-Media-Kalender kann Ihnen die Organisation erleichtern und bei der Planung helfen. So können Sie den Überblick über bereits veröffentlichte Postings und noch offene Aufgaben behalten. Hilfreich ist ein Kalender auch bei der inhaltlich und visuell abwechslungsreichen Gestaltung Ihres Social Media Kanals.

Richtige Interaktion mit den Kunden

Nutzen Sie interaktive Tools wie Umfragen und Abstimmungen, sprechen Sie Ihre Kunden direkt an und reagieren Sie zeitnah auf Kommentare und Nachrichten. Dadurch wird die Beziehung zu anderen Nutzern gestärkt und mehr Reichweite generiert. Spannende Artikel und Gewinnspiele locken neue User an und sorgen für mehr Interaktion.

Die Vernetzung mit kleinen Influencern und anderen Unternehmen ist ebenfalls eine Möglichkeit, Reichweite aufzubauen. So können Sie vergleichsweise günstig neue Zielgruppen erreichen und Ihr Unternehmen als vertrauenswürdig darstellen. Schon die Zusammenarbeit mit Influencern, die weniger als 1.000 Follower haben, kann die Reichweite und Bekanntheit der Marke erhöhen. Lassen Sie ihren Kundenstamm natürlich wachsen und sehen Sie vom Kauf von Followern und Likes ab.
Wir von der CCDM GmbH haben für Sie die wichtigsten Punkte zum Thema Community Management zusammengetragen.

Auswertung Ihrer Social Media Inhalte

Vergessen Sie nicht die regelmäßige Analyse Ihrer Postings. Was funktioniert gut? Wo gibt es noch Verbesserungspotenzial? Für den Anfang kann die Auswertung der erreichten Likes und geposteten Kommentare einen Überblick verschaffen und auf beliebte Inhalte aufmerksam machen.

Langfristig kann die Nutzung eines Social Media Management Tools hilfreich sein. Hier können an einem Ort alle Kanäle, Postings und einkommende Nachrichten verwaltet werden. Von der Planung der Inhalte über das automatische Veröffentlichen von Posts bis zur Durchführung von Analysen sind die Softwares ein Allrounder.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die sozialen Medien kleinen Unternehmen die Möglichkeit eröffnen können, neue Zielgruppen zu erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern und eine engere Kundenbindungen aufzubauen. Damit das funktioniert, braucht es ein klares Ziel und eine umfassende Strategie, anhand der organisiert, veröffentlicht und stetig optimiert wird – vom Erstellen von Postings bis zur Interaktion mit Usern. Kurz: Damit sich auch für kleine Unternehmen ein Social Media Auftritt lohnt braucht es eine Social-Media-Strategie. Wir von der CCDM GmbH unterstützen Sie dabei gern. Lassen Sie sich von uns beraten.